La vente en ligne s’effectue sur la plateforme de réservation officielle de l’Opéra :
www.operalimoges.fr.
La réservation s’effectue directement en ligne. Pour les ventes à l’unité, l’acheteur choisit lui-même ses places parmi celles disponibles, visualisées sur le plan de salle mis à sa disposition.
Chaque transaction est limitée à neuf (9) places par catégorie.
L’internaute dispose d’un délai de trente (30) minutes à compter de la sélection de ses places pour valider sa réservation.
La vente des billets ne sera considérée comme définitive qu’après l’envoi, par l’Opéra, d’un courrier électronique confirmant l’acceptation de la commande et après encaissement de l’intégralité du montant dû.
Le règlement s’effectue en euros, par carte bancaire Visa ou Mastercard, dans le cadre d’une transaction sécurisée. Le caractère sécurisé de la transaction est matérialisé par un message d’alerte ainsi que par la présence d’un cadenas dans la barre d’adresse du navigateur.
Le paiement sécurisé et confidentiel est assuré, pour le compte de l’Opéra, par la société Stripe.
Des frais de traitement sont appliqués à chaque commande effectuée en ligne selon le montant total TTC des produits achetés :
- Pour un montant inférieur à 40 € TTC : 1,20 € TTC ;
- Pour un montant compris entre 40 € TTC et 79,99 € TTC : 2,40 € TTC ;
- Pour un montant compris entre 80 € TTC et 159,99 € TTC : 4,80 € TTC ;
- Pour un montant compris entre 160 € TTC et 319,99 € TTC : 9,60 € TTC ;
- Pour un montant égal ou supérieur à 320 € TTC : 12 € TTC.
Le montant des frais de traitement est indiqué à l’acheteur avant la validation définitive de sa commande.
En cas de difficulté lors du paiement, il appartient à l’acheteur de vérifier la validité de sa carte bancaire ainsi que les plafonds de paiement autorisés par son établissement bancaire.
Après validation du paiement, la transaction devient définitive dès réception du courriel de confirmation adressé par l’Opéra. Ce courriel récapitule l’achat effectué et mentionne un numéro de dossier. À compter de cette confirmation, aucun échange, report ou modification de place ne pourra être accordé, sauf dispositions particulières prévues par les présentes conditions générales de vente.
Sur présentation du courriel de confirmation ainsi que de la pièce d’identité ayant servi à la transaction, l’internaute pourra retirer ses billets auprès de l’Opéra de Limoges :
- Grand-Théâtre – Entrée des guichets, Place Stalingrad, 87000 Limoges : du mardi au samedi de 12 h 30 à 18 h 30, ainsi qu’une heure avant le début de la représentation ;
- Maison des Arts et de la Danse Jean Moulin – Esplanade Jean Moulin, 76 rue des Sagnes, 87280 Limoges : du lundi au vendredi de 12 h 30 à 18 h 30, ainsi qu’une heure avant le début de la représentation.
En cas de non-retrait des billets, quel qu’en soit le motif, les billets commandés sur Internet ne pourront être ni repris, ni échangés, ni remboursés.
Les données enregistrées par l’Opéra de Limoges et par Stripe constituent la preuve de l’ensemble des transactions réalisées avec les clients.
Les informations confidentielles communiquées par l’internaute sont exclusivement destinées à l’Opéra de Limoges. Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, l’internaute dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et, le cas échéant, d’opposition au traitement des données le concernant. Ces droits peuvent être exercés auprès du service des relations avec les publics de l’Opéra de Limoges, 48 rue Jean-Jaurès, 87000 Limoges.